Preguntas frecuentes
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
El tiempo de producción y procesamiento de cada pedido es de 2 a 4 semanas a partir de la confirmación de la compra. Una vez listo, el tiempo de entrega en ruta es de 1 a 2 semanas adicionales, dependiendo de tu región.
MÉTODOS DE ENVÍO
Enviaremos tu pedido con la opción mas económica dentro de las empresas de paqueteria de tu región.
RESTRICCIONES
- Nos reservamos el derecho de modificar opciones de envío según disponibilidad o circunstancias externas.
SEGUIMIENTO
- Todos los pedidos incluyen número de seguimiento que se enviará al cliente por correo electrónico.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- Solo se aceptan devoluciones por productos defectuosos o dañados al momento de la entrega.
- Se requiere evidencia audiovisual: fotos y videos del daño o defecto.
- Se debe presentar comprobante de pago.
PLAZO
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de 14 días desde la recepción del producto.
PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
- No se aceptan devoluciones por error en selección de talla o modelo.
- Productos utilizados o dañados por el cliente no son reembolsables.
PROCESO DE REEMBOLSO
- Una vez verificada la devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado (Shopify Payment o PayPal).