Política de reembolso
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- Solo se aceptan devoluciones por productos defectuosos o dañados al momento de la entrega.
- Se requiere evidencia audiovisual: fotos y videos del daño o defecto.
- Se debe presentar comprobante de pago.
- El cliente deberá devolver los productos por su propia cuenta, deberá cubrir tanto el coste de envío inicial como el coste de devolución (el cual deberá hacer personalmente), además de cualquier tasa aduanera aplicable después de realizar la devolución.
PLAZO
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de 14 días desde la recepción del producto.
PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
- No se aceptan devoluciones por error en selección de talla o modelo.
- Productos utilizados o dañados por el cliente no son reembolsables.
PROCESO DE REEMBOLSO
- Una vez verificada la devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado (Shopify Payment o PayPal).